12年经验 本科 2021年2月26日 年龄保密 随时可以联系我)
希望从事:客服主管,淘宝客服,电商经理 Ι 全职Ι 面议
工作地点:长城工业区 经济开发区 十里牌
专业:电子商务/市场营销
个人资料:01cm Ι 未婚 Ι 中共党员 Ι 汉族
户籍:浙江省 金华
现居地:浙江省 金华市 永康市 经济开发区 芝英镇
随时到岗
非诚勿扰 我们时间都很宝贵,希望不要浪费彼此的时间 敬请谅解。 我的电话 13216280214 非诚勿扰 八年客服和客服主管经验 丰富的管理经验 做事果断
2014.01-2017.01[3年]
1 - 49人
1.负责客服部门的总体规划和具体工作计划的制定和实施,【客服班次安排】 2.负责客服部门的管理工作,客服具体信息的统计分析 ,保证客服的转化率质量; 3.负责与客户沟通,协调及处理客户重大投诉与建议,投诉记录的巡查和跟进处理,处理店铺中差评,维护店铺信誉度和形象。【日常维护】 4.负责对客服人员培训以及进行辅导、培训; 工作进度及心态进行跟踪、管理。【客服规章制度、考核、奖惩方案制作】 5.日常接单问题售后问题整理与解析。【每周产品售后率表格统计】 6.新品维护、相关资料表格制作(售后问题比例 售前问题解析 评价维护 客服奖金 ) 7.处理投诉举报等问题,维护店铺基础服务考核分,提高天猫综合评分。
2017.01-2020.12[3年11个月]
1 - 49人
*熟练使用计算机, 1.负责客服部门的总体规划和具体工作计划的制定和实施,【客服班次安排】 2.负责客服部门的管理工作,客服具体信息的统计分析 ,保证客服的转化率质量; 3.负责与客户沟通,协调及处理客户重大投诉与建议,投诉记录的巡查和跟进处理,处理店铺中差评,维护店铺信誉度和形象。【日常维护】 4.负责对客服人员培训以及进行辅导、培训; 工作进度及心态进行跟踪、管理。【客服规章制度、考核、奖惩方案制作】 5.日常接单问题售后问题整理与解析。【每周产品售后率表格统计】 6.新品维护、相关资料表格制作(售后问题比例 售前问题解析 评价维护 客服奖金 ) 7.处理投诉举报等问题,维护店铺基础服务考核分,提高天猫综合评分。 *精通EPR
环讯人才网提示
本页面信息为求职者通过环讯人才网自愿注册,信息关系到求职者隐私,仅供环讯人才网招聘企业与人才之间交流查看,未经环讯人才网书面授权,任何单位和个人不得复制转载本页面求职者相关信息进行展示,否则将视为侵权。