更新时间:2026年03月05日
申请:25人
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急
客服专员
4000-6000元
全职 | 需求人数1名 | 学历高中 | 1-2年经验 | 性别不限
工作地点:龙山镇 四路
食堂
宿舍
法定假日
职位描述
岗位职责:
全面负责日常客户咨询与售后服务工作。通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户需求,耐心解答产品功能、订单进度、物流状态等问题;妥善处理客户投诉与售后诉求,协调内部资源解决产品退换货、维修等事宜,确保客户满意度。详细记录客户反馈信息,整理常见问题库,为产品改进与流程优化提供参考依据,同时维护良好的客户关系,传递公司服务理念。
岗位要求:
有一年以上客服或销售服务经验者优先考虑。普通话标准流利,具备良好的倾听能力与语言表达技巧,能够耐心细致应对各类咨询与投诉。情绪稳定,抗压能力较强,具备服务意识与换位思考能力,能在繁忙中保持友善态度。熟练操作Office办公软件及客服系统工具,打字速度较快,具备基本的数据记录与整理能力。工作踏实,有团队协作精神,能够适应轮班或排班安排。
售前客服:咨询接待,促进交易
售后客服:处理售后问题
要求:打字速度快,服从安排,可接受早中晚班
联系方式
联系人:陈先生
手机:19511313693
19511313693
邮箱:3227045622@qq.com