外贸跟单员的岗位职责主要包括以下几个方面： 1. 订单处理与跟踪 外贸跟单员需要负责客户订单的跟进，这包括销售系统的数据录入，处理客户与工厂之间的沟通协调工作，确保生产订单的跟进。他们还需要对产品的售后及时跟踪和维护，解决客户问题，提高客户满意度。 2. 生产进度监控 他们要负责追踪生产进度，下工厂协调客户需求、生产进度及验货等。此外，还需要根据客户要求安排样品，提出交样时间，随时跟踪样品的过程，及时正确理解客户的意见，并在第一时间内准确转达客户的意见给工厂。 3. 文件制作与管理 外贸跟单员需要负责出货后文件的制作，包括制作进出口相关的单证，安排出口订舱，进口清关工作，协调货代、工厂、银行、商检、电子口岸、贸促会、保险等单位的工作，及时将信息反馈给业务部门。
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