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永康市 | 学历不限 | 1-2年经验 | 1名 | 不小于18岁
**电商客服专员** 我们诚邀有服务热情的你加入永康市特可科技有限公司，成为我们电商团队的重要一员。在这里，你将直接服务于我们的客户，传递品牌温度，并享受有竞争力的薪酬与完善的成长体系。 **岗位职责** 1. 负责公司电商平台（如淘宝、京东等）的在线客服工作，及时、专业地解答客户咨询，处理售前、售中及售后问题。 2. 跟进订单状态，处理订单异常（如物流查询、退换货、退款等），确保客户购物体验顺畅。 3. 收集并整理客户反馈与常见问题，定期汇总报告，为产品优化与服务改进提供依据。 4. 维护良好的客户关系，提升客户满意度和店铺口碑。 **岗位要求** 1. 学历不限，具备1-2年电商客服或相关领域工作经验者优先。 2. 熟悉电商平台操作流程，打字速度快，具备优秀的线上沟通能力和服务意识。 3. 性格耐心、细致，具备良好的抗压能力和团队协作精神。 4. 能适应电商行业的工作节奏（如轮班制）。 加入我们，你将获得清晰的职业发展路径与充满活力的工作氛围！
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